TRAI ने फेक कॉल और एसएमएस पर लगाम लगाने के लिए टेलिकॉम कंपनियों Airtel, Vi, Jio और BSNL को 30 दिन का अल्टीमेटम दिया है। इस संबंध में नियामक ने शुक्रवार 12 मई को टेलीकॉम कंपनियों को एक आदेश जारी किया है।
पिछले कई महीनों से ट्राई को टेलीमार्केटिंग कंपनियों द्वारा टेम्प्लेट के गलत इस्तेमाल की शिकायतें मिल रही थीं, जिसके बाद नियामक ने टेलीकॉम कंपनियों को इसे बंद करने की सलाह दी थी।
टेलीमार्केटर्स कर रहे हैं दुरुपयोग
ट्राई ने अपने आदेश में कहा कि यह देखा गया है कि कुछ टेलीमार्केटर्स टेम्पलेट के साथ-साथ अपने कॉल और संदेशों की सामग्री का दुरुपयोग कर रहे हैं। अवांछित वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) लोगों की परेशानी और निजता के लिए एक बड़ा खतरा है, जिसके लिए नियामक कई कदम उठा रहा है।
प्राधिकरण ने शुक्रवार को दूरसंचार वाणिज्यिक संचार उपभोक्ता वरीयता विनियम, 2018 (टीसीसीसीपीआर-2018) के तहत ऐसे संदेशों के दुरुपयोग पर कार्रवाई करने का निर्देश दिया है। नियमों के अनुसार, टेलीमार्केटिंग संदेश में मोबाइल नंबर के अलावा हेडर प्रदर्शित होना चाहिए।
30 दिन का अल्टीमेटम
नियामक ने अपने आदेश में दूरसंचार कंपनियों से आचार संहिता (सीओपी) में बदलाव लाने को कहा है। यूजर्स को भेजे जाने वाले टेलीमार्केटिंग मैसेज के कंटेंट टेम्प्लेट TCCCPR 2018 के मुताबिक होने चाहिए। इन टेलीकॉम कंपनियों के पास इसे लागू करने के लिए 30 दिन का समय है।
ट्राई का कहना है कि ऐसा लगता है कि मैसेज का टाइटल या हेडर ग्राहकों के बीच भ्रम पैदा कर रहे हैं। कुछ कंपनियां इसका गलत इस्तेमाल कर सकती हैं। सीओपी में टेम्पलेट चर परिभाषित नहीं हैं।
इस साँचे के दुरुपयोग को रोकने के लिए, सामग्री साँचे में चरों के निर्माण को सीमित करने की आवश्यकता है। नियामक ने टेलीकॉम कंपनियों को इसे फिर से सत्यापित करने और 30 दिनों के भीतर ब्लॉकचेन-आधारित मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को पंजीकृत करने को कहा है।
ऑनलाइन प्रक्रिया तैयार करने के निर्देश
इसके लिए ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों को रिएक्टिव हेडर को मैसेज के लिए अलग-अलग हेडर से अलग रखने के लिए एक ऑनलाइन प्रोसेस बनाने को कहा है। रेगुलेटर ने टेलीकॉम ऑपरेटरों को सभी कंटेंट टेम्प्लेट को फिर से सत्यापित करने के लिए कहा है और इसके लिए 60 दिनों की समय सीमा निर्धारित की है।
ट्राई लंबे समय से दूरसंचार कंपनियों को टेलीमार्केटिंग संदेशों के टेम्पलेट को फिर से सत्यापित करने के साथ-साथ फर्जी कॉल और संदेशों पर अंकुश लगाने के लिए एआई आधारित प्रणाली लाने के लिए कह रहा है। टेलिकॉम कंपनियां Airtel और Jio फिलहाल अपने नए कॉल और मैसेज फिल्टर्स की टेस्टिंग कर रही हैं, वहीं Vodafone-Idea भी इसकी तैयारी कर रही है।
